রেফারেন্স

qy22-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি জানুন

এই পৃষ্ঠায় qy22-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি কাঠামো তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
qy22 qy22-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি জানুন
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ — সবকিছুই নির্দিষ্ট নীতি মেনে চলে। আপনি যদি কোনো সময় অনুভব করেন যে আপনার তথ্য ভুল বা পুরোনো, সেটি সংশোধনের পথ সবসময় খোলা আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে যায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধু সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন-তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে — মোবাইল থেকে এক মেসেজেই সাড়া পাবেন। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি পাঠান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান — সেখানে নিজেই তথ্য আপডেট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন-তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনে বাংলাদেশের ডিজিটাল ওয়ালেট বিধিমালা ও আমাদের পেমেন্ট নীতি একসঙ্গে প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

শর্তাবলি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার পরে সেশন চালু রাখা যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।