রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qy22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটাই এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কোন ডেটা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগ করলেই ডেটা পরিবর্তনের সুবিধা
qy22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

qy22-এ ডেটা সুরক্ষায় চারটি মূল ধাপ রয়েছে — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া। প্রতিটি ধাপ নিচে আলাদাভাবে বলা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন ঠিক কোথায় আপনার তথ্য থাকে এবং কে দেখতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

প্রবেশাধিকার সীমা

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত অপারেশনস টিম দেখতে পারে — এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কারণে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্ট — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়ে যা অনেকেই গোপনীয়তা নীতি পড়তে এসে জানতে চান। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চালু থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতামুক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করার পর আপনি নিজের ডেটা দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

মোবাইল ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার লগইন সক্রিয় থাকে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও সুবিধা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা দেবে।

বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।